お問い合わせ

 

***お客様相談室 臨時休業のお知らせ***
誠に勝手ながら、弊社お客様相談室はシステムメンテナンスのため、8月15日(月)を終日休業とさせていたただきます。
翌日8月16日(火)午前9時30分より通常通り業務を再開いたします。
なお、休業中にウェブフォームからお送りいただいたお問合せに関しましては、8月16日(火)より順次返信させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

マース ジャパン お客様相談室
電話番号 0800-800-5874 
(平日 9:30~16:00 土日、祝日を除く)

ニュートロ・グリニーズ お客様相談室
電話番号 0120-207-006
(平日 9:30~16:00 土日、祝日を除く)

 

ご意見・お問い合わせに関する注意事項

 

  1. 当フォームでは、弊社製品に関するご意見・お問い合わせを受け付けております。
  2. 愛犬・愛猫の症状、体調、病気については、かかりつけの動物病院へご相談ください。弊社ではお答えいたしかねますことをご理解ください。
  3. お問い合わせは弊社営業時間内(土・日・祝祭日・年末年始を除く平日9:30-16:00)にて順次対応させていただきます。上記営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に返信いたしますことをご了承ください。
  4. お問い合わせ内容によっては、お返事までにお時間をいただく場合や、電話や手紙にて回答させていただく場合がございます。
  5. サンプルのご所望についてはお受けしておりませんのでご了承ください。
  6. 営業活動、もしくは営利を目的とするもの、および弊社からお返事させていただくことが適当でない場合には、お返事を差し上げられないこともございます。あらかじめご了承ください。
  7. 弊社より発信する情報は、お客様個人宛のものです。内容の一部、または全部の転用、2次利用することはご遠慮くださいますようお願いいたします。
  8. お客様からいただいたメールアドレスに誤りがあったり、受信の各種設定(受信拒否設定、迷惑メール扱い等)になっている場合、およびシステム障害等によりお返事をお送りできないことがございます。返信が確認できない場合は、大変お手数ですが、メール受信設定のご確認、もしくはご使用になられているメールソフト(迷惑メール)のフォルダー等に格納されていないか、ご確認をお願いします。
  9. このフォームから送信されたお客様の個人情報は、お問い合わせに回答する目的でのみ保持され、マーケティングなどの目的には使用されません
  10. このフォームを送信することにより、ご自身が居住する地域において成人年齢に達していることを表明するものとします。